El mundo laboral se caracteriza por ser cada vez más disruptivo, competitivo y demandante, por lo que el bienestar de los trabajadores se ha convertido en un tema de gran relevancia. En México, se han tenido avances significativos en este sentido, implementando para ello la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, conocida popularmente como la Norma 035. Esta normativa, emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), tiene como propósito identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, promoviendo un entorno laboral más saludable y seguro para todos los involucrados.
A través de la Norma 035 se establecen condiciones laborales que promuevan el bienestar emocional y mental de los trabajadores. Las empresas pueden crear mecanismos para identificar factores de riesgo psicosocial, tales como el estrés laboral, ansiedad, depresión, la sobrecarga de trabajo, la falta de control sobre las tareas, la violencia laboral, entre otros. Al mitigar estos riesgos, se espera no solo mejorar la salud mental de los trabajadores, sino también aumentar la productividad, reducir el ausentismo, y fomentar un ambiente de trabajo más positivo.
La norma 035 es innovadora por su enfoque preventivo porque, en lugar de reaccionar ante problemas ya existentes, la norma exige a las empresas que realicen evaluaciones periódicas para detectar posibles riesgos psicosociales antes de que se conviertan en problemas graves de salud mental. Sin duda, todo esto representa un cambio de paradigma en la gestión del capital humano, poniendo el bienestar del trabajador en el centro de las políticas laborales.
Independientemente del tamaño o sector, la NOM 035 aplica a todas las empresas en México. No obstante, el grado de responsabilidad será acorde al número de empleados que tenga la organización. Por ejemplo, las pequeñas empresas con menos de 15 trabajadores tienen menos obligaciones formales en comparación con las medianas y grandes empresas, quienes deben implementar políticas más elaboradas, realizar evaluaciones detalladas y establecer mecanismos de atención y apoyo para los trabajadores.
La NOM 35 estipula que, todas las empresas en México están obligadas a llevar a cabo una serie de acciones, que incluyen:
- Identificación de riesgos psicosociales: A través de encuestas y análisis, las empresas deben evaluar el entorno laboral para identificar factores de riesgo.
- Medidas preventivas: Una vez identificados los riesgos, las empresas deben implementar medidas para reducir o eliminar estos factores.
- Políticas y programas de apoyo: Las empresas deben establecer políticas que promuevan un entorno laboral saludable, así como programas de apoyo para los trabajadores que necesiten ayuda psicológica o emocional.
- Capacitación y sensibilización: Es fundamental que tanto los empleados como los directivos estén capacitados y sensibilizados sobre la importancia del bienestar emocional y cómo identificar y abordar los riesgos psicosociales.
La NOM 35 no está exenta de desafíos y uno de los principales es la falta de conocimiento, conciencia y comprensión sobre la importancia del bienestar mental en el trabajo. Desafortunadamente, esta falta de conciencia hace que empresas, especialmente las pequeñas y medianas, ven la norma como una carga adicional, en lugar de una oportunidad para mejorar el entorno laboral y, por ende, la productividad.
No todas las empresas cuentan con la capacidad técnica y financiera para cumplir con los requisitos de la norma. Las empresas más pequeñas a menudo carecen de los recursos necesarios para realizar evaluaciones exhaustivas y establecer programas de apoyo; por consecuencia, puede haber una implementación desigual de la norma, donde solo las grandes empresas pueden cumplir plenamente con sus obligaciones, mientras que las pequeñas luchan por ponerse al día.
Por cultura, las empresas mexicanas han puesto mayor énfasis en la productividad y el cumplimiento de metas y en muchos casos se genera una resistencia para la adopción de una mentalidad más centrada en el bienestar del trabajador. Cambiar esta cultura requiere tiempo, educación y un compromiso continuo por parte de las empresas y los trabajadores.
A pesar de los desafíos, la Norma 035 representa un avance significativo en la protección del bienestar de los trabajadores en México. A largo plazo, se espera que la implementación de la norma no solo mejore la salud mental de los empleados, sino que también conduzca a un aumento en la productividad y la satisfacción laboral, lo que beneficiará tanto a las empresas como a la economía en general.
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Por Carmen Benavides, Directora de Contenidos Trainn mx
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